Outsourcing (9 stron)(1)

[ Pobierz całość w formacie PDF ]
.llPo upływie trzech miesięcy strony analizują przebieg i warunki dotychczasowej współpracy i wprowadzają w miarę potrzeby poprawki do umowy.llStała opieka nad systemem informatycznym Zleceniodawcy zgodnie z podpisaną „Stałą Umową Opieki Serwisowej i Administracyjnej”.llGłówne elementy umowy outsourcingowej:llUmowa długookresowa stała.llWynagrodzenie stałe zryczałtowane, płatność w ratach miesięcznych, a dodatkowo wynagrodzenia za każdą godzinę przeprowadzoną ponad uzgodniony limit.llWady umów outsourcingowych.lKlienci decydując się na outsourcing muszą sobie uświadomić, że istnieje niebezpieczeństwo, iż firma outsourcingowa nie wywiąże się z wcześniej uzgodnionych zobowiązań, zrealizuje usługę w mniejszym zakresie lub nie dotrzyma terminów umowy.Zawsze istnieje zagrożenie, że usługodawca może w sposób nieuczciwy wykorzystać klienta.Ponieważ usługobiorca pokrywa koszty działalności firmy outsourcingowej, to w przypadku jej dominacji na lokalnym rynku usług nie stara się minimalizować swoich kosztów, narażając klienta na dodatkowe, częste zbędne wydatki.Odbiorca usług firmy outsourcingowej powinien dbać o to aby stale kontrolować jakość oferowanych usług i mieć zasadniczy wpływ na decyzje dotyczące kierunków rozwoju informatyzacji.Jeśli bowiem zarząd przedsiębiorstwa straci panowanie nad systemami informatycznymi, może także utracić kontrolę nad całą działalnością podstawową.W skrajnym przypadku firma outsourcingowa może zacząć zachowywać się jak konkurent swojego klienta lub dążyć do przejęcia jego firmy, albo też nadużyć swych uprawnień i wykorzystać dostęp do informacji (np.do planu finansowego) we współpracy z innymi przedsiębiorstwami.Klient może mieć również trudności z porzuceniem tej formy współpracy, ponieważ jest to bardzo kłopotliwe.Można stwierdzić, że outsourcing nie może oznaczać całkowitej rezygnacji z kontroli systemu informatycznego przedsiębiorstwa.Mimo, że wykonawca tego typu usług zarządza systemem informatycznym zleceniodawcy i odpowiada za wykonanie codziennych zadań, to kierownictwo przedsiębiorstwa musi stale go kontrolować.lDziałalność outsourcingowa firmy Informix.lNiewątpliwie podstawowym motywem wprowadzania w organizacji gospodarczej outsourcingu informatycznego jest redukcja kosztów działania własnych systemów komputerowych.Jednakże coraz większe znaczenie ma również dążenie do realizacji usług na coraz wyższym poziomie.Znalezienie dobrego usługodawcy daje dostęp do całkowicie nowej wiedzy, zwiększając równocześnie elastyczność organizacji w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu rynkowym.Firma Informix wychodząc naprzeciw potrzebom firm poszukujących możliwości realizacji własnych działań informatycznych na zewnątrz oferuje pakiet usług tzw.selektywnego outsourcingu.Określenie selektywny oznacza w tym przypadku, że klient może wybrać taki zakres usług informatycznych, realizowanych dla niego przez Informix, które mu najbardziej odpowiadają.Obecnie podstawowymi usługami firmy Informix, które stały się przedmiotem zainteresowania firm są:lZarządzanie systemami.lInformix zarządza i prowadzi bieżący nadzór nad rozwojem środowiska systemowego, zwłaszcza w zakresie architektury klient-serwer.Pomoc Informix polega również na określaniu pojawiających się nowych potrzeb klientów w zakresie sprzętu i oprogramowania.Różnego typu statystyki prowadzone podczas działania systemów pozwalają określać i wzmacniać ich najsłabsze punkty.lZarządzanie siecią.lInformix administruje, zarządza, monitoruje i rozwija całe środowisko sieciowe klienta bez względu na jego rozległość.W tym zakresie bardzo istotną pomoc daje jeden z najbardziej popularnych systemów do zarządzania OpenView, umożliwiający obserwację i zmianę konfiguracji sieci komputerowej.Współpraca oprogramowania Informix z systemami IOS firmy Cisco umożliwia kontrolę sieci do poziomu poszczególnych urządzeń sieciowych.lZarządzanie środowiskiem komputerów PC.lInformix prowadzi w ramach całej organizacji działania integracyjne obejmujące pełną obsługę środowiska komputerów PC.Działania te są realizowane przede wszystkim na platformie oprogramowania firmy Microsoft.Ujednolicanie oprogramowania, zwłaszcza w zakresie aplikacji biurowych, wiąże się ze znaczną obniżką kosztów korzystania ze sprzętu PC.Klient w każdej chwili może również korzystać z interakcyjnej pomocy technicznej udzielanej bezposrednoi przez telefon (Help Desk).lSerwis ratunkowy.lSerwis ratunkowy jest uruchamiany w sytuacjach występowania różnego typu katastrof, takich jak klęski żywiołowe, atak terrorystyczny, kradzież, czy awarie zasilania o szerokim zasięgu.Serwis ratunkowy prowadzony przez Informix gwarantuje, że systemy informatyczne organizacji dotkniętej katastrofą będą mogły wznowić działania w ciągu 24 godzin lub szybciej.lZakończenie.lOutsourcing traktowany był dotychczas jedynie jako narzędzie biznesu.Dzisiaj zaczyna wykraczać daleko poza takie rozumienie.Dzisiejsi menedżerowie coraz lepiej rozumieją istotę i przydatność usług outsourcingowych dla ich własnych przedsiębiorstw.Wraz z wyjściem poza obszar Ameryki Północnej, gdzie outsourcing się narodził i rozprzestrzenieniem się na cały świat, tworzy on niepowtarzalną wartość.Tak więc outsourcing ewoluując od działu zarządzania do dojrzałej gałęzi przemysłu staje się fenomenem nadchodzącego wieku i co ważniejsze jego przyszłość jawi się w coraz jaśniejszych barwach.Outsourcing jest dziś jedną z najbardziej żywotnych gałęzi gospodarki.Posiadając własne standardowe, narzędzia specjalistyczne oprogramowanie, usługi, stowarzyszenia, konferencje nabiera coraz większego znaczenia.Harvard Business Review określił outsourcing największym odkryciem ostatnich 75 lat.Badania przeprowadzone przez magazyn Fortune jednoznacznie wskazują, że wiodące firmy aktywnie wykorzystują w swojej działalności outsourcing w celu osiągnięcia wyników gospodarczych.Zjawisko to obrazują następujące liczby:lW 1996 roku firmy amerykańskie przeznaczyły na outsourcing więcej niż 100 miliardów USD,llW 1997 roku wartość usług outsourcingowych na rynku europejskim zamknęła się liczbą ponad 15 miliardów USD.Oczekuje się, że na koniec roku 2001 osiągnie sumę 27 miliardów USD,llPonad 90 % organizacji gospodarczych wykorzystuje w swej działalności outsourcing w przynajmniej jednej dziedzinie,llWg szacunków globalne wydatki na outsourcing osiągną w 2001 roku 318 miliardów USD.lOutsourcing zaczyna odgrywać kolosalne znaczenie i coraz większy krąg organizacji będzie wkrótce ogarnięty jej ideą.Stwarza ona bowiem duże możliwości rozwoju i pozwala na osiągnięcie wielu sukcesów zarówno firmom jak i kierującymi nimi menadżerom.„Outsourcing -alternatywa zarządzania systemem informatycznym przedsiębiorstwa”, Rzeczpospolita, str.13., 1996 r.„Outsourcing informatyczny”, Computerworld, 04.08.2000 r.9 [ Pobierz całość w formacie PDF ]

pdf @ pobieranie @ do ÂściÂągnięcia @ download @ ebook

Pokrewne